Indihome masih mendominasi pasar penyedia layanan internet di Indonesia. Namun, ada beberapa kelemahan dari layanan ini. Mulai dari jaringan yang mudah terganggu hingga biaya yang lumayan mahal.
Apalagi sekarang sudah mulai bermunculan perusahaan swasta yang menawarkan layanan serupa. Hal ini membuat cukup banyak pengguna Indihome berhenti berlangganan dan berpaling ke layanan lain. Apakah kamu termasuk salah satu yang berpaling?
Sayangnya, tidak sedikit pelanggan Indihome yang kurang informasi tentang prosedur untuk berhenti berlangganan ini. Banyak dari mereka yang membuang waktu dan berakhir dengan harus membayar tagihan baru lagi karena kesulitan untuk stop billing.
Dalam ulasan kali ini, saya akan membagikan cara berhenti berlangganan Indihome yang bisa kamu coba di rumah.
Cara Berhenti Berlangganan Indihome 2022
Setidaknya ada 5 cara yang bisa kamu terapkan untuk berhenti menggunakan layanan Indihome. Tapi perlu diingat, untuk mengajukan pemberhentian layanan ini, kamu wajib memenuhi persyaratan yang berlaku.
Mulai dari identitas lengkap, tidak ada tunggakan, mengisi formulir hingga mengembalikan perangkat modem. Persyaratan ini akan disesuaikan dengan cara berhenti berlangganan Indihome yang kamu pilih di bawah ini:
1. Pengajuan Lewat Plasa Telkom Terdekat
Cara berhenti berlangganan Indihome lewat Plasa Telkom ini paling klasik dan konvensional. Kamu hanya perlu mencari di mana lokasi Plasa Telkom terdekat dan mengurus administrasinya di sana.
Cara ini terbilang paling oke karena kamu bisa bertanya langsung pada pihak terkait sehingga info lebih jelas. Bagaimana prosedurnya?
- Siapkan dan bawa persyaratan yang dibutuhkan. Kunjungi Plasa Telkom terdekat dari lokasi kamu.
- Kamu wajib mengambil nomor antrian untuk ke CS Indihome ya.
- Lanjutkan dengan mengambil formulir pemberhentian layanan dan isi semua data yang diperlukan. Dalam formulir ini kamu juga perlu mengisi nomor tagihan dan alasan pembatalan. Lampirkan fotokopi KTP kamu juga.
- Ketika nomor kamu dipanggil maka serahkan formulir tadi dan kamu bisa berlanjut menanyakan beberapa hal mengenai pemberhentian layananan ini.
- Jika ada tunggakan maka kamu wajib melunasi terlebih dahulu ya. Setelahnya, CS akan memproses pemberhentian layanan Indihome yang kamu ajukan.
Selesai deh. Caranya simpel banget, asal kamu memang sudah melakukan persiapan matang. Jangan lupa untuk mengecek jadwal buka kantor Plasa Telkom ya. Antisipasi saja daripada kamu buang waktu ke sana dan ternyata sedang tutup.
2. Lewat Twitter
Cara berhenti berlangganan Indihome selanjutnya cocok untuk kaum rebahan yang suka scrolling Twitter.
Memahami kemajuan di era digital, saat ini Indihome juga menerima pengaduan dan pengajuan layanan lewat Twitter resmi mereka. Layanan CS di Twitter ini buka 24/7 lho.
Jadi bisa kamu coba kapan aja. Ikuti langkah-langkah berikut untuk berhenti langganan lewat Twitter:
- Login ke akun Twitter kamu dan buat tweet yang menginformasikan bahwa kamu ingin berhenti berlangganan. Jangan lupa mention akun resmi mereka di @indihome.
- Setelahnya tinggal tunggu deh. Pasti pihak CS TelkomCare akan mengetuk DM kamu. Saat mereka menghubungi via DM ini, kamu perlu menjelaskan kenapa ingin berhenti berlangganan ya.
- Jangan lupa juga untuk menyertakan info FUP yang terpakai selama kamu menggunakan layanan mereka.
- Data tambahan yang perlu kamu berikan seperti scan/foto KK, KTP, alamat email terdaftar dan aktif, serta nomor HP yang aktif.
Sampai di sini kamu hanya perlu menunggu proses validasi dari pihak Indihome. Saat prosesnya selesai dan masih memiliki tunggakan, maka kamu wajib melunasinya terlebih dahulu. Setelah itu beres deh. Kamu sukses berhenti berlangganan layanan Indihome.
3. Lewat Facebook
Kamu gak main Twitter nih? Tenang, masih ada media sosial lain yang bisa kamu gunakan untuk berhenti langganan Indihome yaitu Facebook. Cara berhenti berlangganan Indihome lewat Facebook ini sedikit berbeda dengan Twitter. Cek tutorial lengkapnya berikut:
- Kamu harus login dulu ke akun Facebook. Cari halaman Facebook Indihome.
- Kirimkan pesan melalui inbox.
- Isi pesannya adalah keinginan kamu untuk berhenti langganan Indihome. Pastikan kamu menyertakan alasan juga ya.
- Setelah mendapat respon dari CS maka biasanya kamu harus menyerahkan berkas-berkas seperti scan/foto KK, KTP, alamat email terdaftar dan aktif, serta nomor HP yang aktif. Berkas ini diperlukan untuk proses validasi.
Tunggu saja sampai proses validasi selesai. Jika ada tagihan yang belum dibayar, kamu wajib membayarnya terlebih dahulu ya. Jangan lupa juga untuk mengembalikan perangkat Indihome ke kantor mereka.
4. Telepon Call Center 147
Cara berhenti berlangganan Indihome yang satu ini cocok untuk kamu yang mager keluar rumah. Cukup berbekal pulsa dan smartphone maka kamu sudah bisa berhenti berlangganan.
Tapi perlu diingat, biaya panggilan ke 147 ini dihitung per menit ya. Sekitar Rp1.000 per menitnya. Jadi, pastikan pulsa kamu mencukupi. Ikuti tutorial lengkapnya berikut:
- Tekan kode wilayah kamu dan lanjutkan dengan angka 147. Misalkan kode kota Malang 0341 maka angka tujuan jadi 0341147.
- Setelah tersambung, kamu akan diarahkan menuju layanan yang kamu butuhkan.
- Untuk pengajuan pemberhentian langganan ini, CS akan menyebutkan beberapa persyaratan. Jika semua persyaratan sudah terpenuhi maka CS akan memproses pembatalan.
Intinya, untuk mempermudah proses ini pastikan saja kamu sudah menyiapkan semua syarat, termasuk melunasi tagihan. Caranya lebih singkat daripada kamu harus mengunjungi Plasa Telkom kan ya?
5. Lewat Aplikasi MyIndiHome
Selanjutnya kamu bisa berhenti berlangganan melalui aplikasi MyIndihome. Cara ini lebih hemat budget karena kamu gak perlu mengeluarkan uang untuk pulsa ataupun transportasi.
Waktu responnya juga lebih cepat dibandingkan dengan CS di media sosial. Gimana nih cara pengajuan lewat MyIndiHome?
- Unduh aplikasi MyIndihome di smartphone Login ke akun Indihome menggunakan email atau nomor telepon yang terdaftar untuk berlangganan.
- Klik saja menu Bantuan (Help) yang ada di bagian pojok kanan bawah. Akan muncul beberapa menu mulai dari Pengaduan Layanan, Indita, dan Plasa Telkom. Pilih Indita ya.
- Kamu akan memulai chat dengan Indita lewat aplikasi. Ajukan permintaan berhenti berlangganan. Jangan lupa sampaikan alasan kamu juga ya.
- Tinggal tunggu respon Indita dan ikuti saja semua syarat dan ketentuan yang diinformasikan.
Di setiap cara yang saya sampaikan di atas ada info mengenai tunggakan atau tagihan. Perlu kamu ingat bahwa Indihome tak hanya membebankan tagihan bulan lalu saja. Melainkan juga tagihan bulan berjalan.
Jadi, misalkan tagihanmu muncul tiap tanggal 15 dan kamu mengajukan pembatalan tanggal 10. Maka masih ada 5 hari yang masuk dalam tagihan bulan berjalan. Ini harus kamu lunasi ya.
Proses penghentian layanan Indihome setelah kamu mengajukan pembatalan biasa berjalan 1×24 jam. Terhitung cepat kan?
Kalau menurut kamu cara berhenti berlangganan Indihome mana yang paling oke? Pengajuan melalui aplikasi, lewat Twitter, atau lewat Facebook nih?
